سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يقدمها متجر برق، يتم تنفيذ الطلب وتسليم البيانات بشكل فوري بعد إتمام الدفع.

لذلك، لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد تسليم بيانات الاشتراك.

نحرص دائمًا على رضا عملائنا، لذلك يتم التعويض أو الاستبدال في الحالات التالية:

• في حال وجود مشكلة تقنية من طرفنا
• في حال عدم عمل الاشتراك بشكل كامل
• في حال عدم مطابقة الخدمة للوصف المذكور

• بعد استلام بيانات الاشتراك واستخدامها
• في حال إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل
• في حال مخالفة شروط الاستخدام (مثل تغيير بيانات الحساب أو إساءة الاستخدام)

في حال ثبوت وجود مشكلة:

• يتم إصلاح المشكلة فورًا
• أو تعويضك باشتراك بديل
• أو تمديد مدة الاشتراك

في حال واجهت أي مشكلة، لا تتردد في التواصل معنا 🤍
فريق الدعم جاهز لخدمتك وحل أي مشكلة بسرعة البرق ⚡